【カスタマーサポート/格安スマホサービスの運営事務】【事務職デビュー歓迎/未経験 OK】困っている方から感謝をいただける仕事/年間休日125日(土日休み)/賞与4回

■業務詳細 ・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ※割合は時間の使い方の割合です。 ※マルチに色々なところに携わることが求められます。 ■キャリアパス 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、請求、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。 ＝＝＝ ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成 マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動 採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。 また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援 記事や雑誌を作成しています。 インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。 ■この仕事の特筆すべき点 ◆とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 ■業務・事業の魅力 ◆社会課題の解決に貢献できます。 携帯電話がないから就職活動ができない「通信困窮者」の社会問題の解決に向けて活動しています。行政からお客様を紹介していただくなど、行政との取り組みも多いです。 ◆オンリーワンに近い事業です。 生活困窮者を対象にした事業であるため大手の参入も無い事業です。 また、生活困窮者にとって携帯は住まいの次に重要とされており、支払いも滞ることが少なく需要が高いサービスです。 ◆(参入障壁)行政からお客さまをご紹介いただいております。 当社が自治体向けに作成したスキームを用いて、⽇本全国の自治体様からお客様をご紹介いただいております。参入障壁が非常に高く、市場成長性の強い領域に進出しています。 ◆マーケティングで事業を伸ばしています。本当に必要な人に必要なサービスを提供しています。 弊社はマーケティングと紹介でお客さまを集客しています。本当に必要な方にサービスを提供し、顧客満足度も非常に高いです。

■必須条件 ・正社員経験2年以上 ・24歳以上の方 ■このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験 ・困っている方や弱っている方を支援していた経験 (先生、保育士、看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等々) ■マインド面 ・困っている方を助けたいという貢献心をお持ちの方 ・感謝を原動力に仕事を頑張ることができる方 ・社会課題の解決で、仕事のやりがいを感じることができる方 ★このようなお悩みを抱えている方は、特におすすめです ・将来のキャリアを見据えて事務職に挑戦したいが、未経験なので不安 ・一つの仕事だけじゃなくて、色々な業務に関わりたい/挑戦したい ・年功序列や組織が硬直していて、先々のキャリアが見えない ★仕事は頑張りたい！でも自分のキャリアはこのままでいいのかな、、、 という方にはピッタリのお仕事です 前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、保育士をしていた方、販売職をしていた方、など様々な領域で活躍されていた方が活躍しています！ ■給与 想定年収：470万円~940万円 月給: 25万円~50万円 賞与回数：4回 昨年度賞与実績：４ヶ月分 試用期間： 6ヶ月（試用期間中の条件変更無し） ※上記月給に残業代は含んでいませんが、年収には30時間分の 残業代を含めて記載しています。 ※2024年1月から人事制度が改訂する予定です。 ※制度改定後も年収は変わりません。 ・賞与を決算賞与の1回に変更し、月給を増やす予定です。 ・月給を、基本給+役職手当+職務手当に変更する予定です。 ■勤務地 東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階 JR山手線池袋駅 徒歩3分 ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 自社内勤務 転勤の可能性：なし ■勤務時間 09:30~18:30 夜間勤務：状況に応じてある 月間平均残業時間：30時間以下 フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30） フレキシブルタイム：7時～22時 ■休⽇休暇 休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：125⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇 夏期6⽇（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～10月の間に取得可） 有給休暇（＊入社半年経過時点10⽇） 生理休暇制度 ■受動喫煙対策 受動喫煙対策の有無：対策なし 受動喫煙対策について: 禁煙 特記事項 : 就業時間内での喫煙はNGです。 ■福利厚生・諸手当 住宅手当（条件あり）、社会保険完備、健康診断、交通費支給 池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、2万円/月を支給しています。