サービスデスクマネージャー候補　【年間休日125日/残業平均10時間】

TOPシェアの製造業（従業員5000名程度）に常駐頂き、ITサービスデスクのリーダを対応頂きます。 既存3名のヘルプデスクから6名規模のITサービスデスク立ち上げに伴い、 運用ルールの策定、顧客への報告等、管理業務を中心に対応頂きます。 弊社運用メンバーの先頭にたって、よりよいサービスを一緒に作っていきましょう。 具体的には ・運用ルールの策定（現状分析からKPI、運用ルールの策定、顧客合意） ・業務範囲やサービスレベルの作成、顧客合意 ・既存メンバの対応の標準化、各種フォロー ・新規メンバのアサイン ・コール対応（PCやスマホのQA、トラブル対応フォロー等） ・関係部署、作業ベンダーとの調整

◎勤務時間 9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間） ※対応案件、取引先お客様により異なります ◎給与・待遇 年収：420万円～530万円 月給：30万850円～38万円 【月給の内訳】 ・基本給：24万1000円〜 ※職務手当込み ・毎月の定額手当：諸手当2万8250円～ ・固定残業手当：月15時間分、3万1600円～ 15時間を超過分は1分単位で別途支給。 昇給年1回（7月） 賞与年2回（6月・12月） 交通費全額支給 ◎休日・休暇 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（初年度10日。最大20日） ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇 ・ボランティア休暇 ◎福利厚生 ・各種社会保険完備 ・確定拠出年金制度（401Ｋ） ・結婚、出産祝い金 ・退職金制度 ・各種研修制度 ・健康診断（年1回） ・会員制リゾート、各種福利厚生施設の利用 ・資格取得奨励金制度 ・総合福祉団体定期保険加入 ・福利厚生DL Benefit Premiumの利用 ・貸付金制度 ◎試用期間詳細 3ヶ月（試用期間中、待遇・給与に変更はありません）