【教育・研修担当】カスタマーサポート

■扱うサービス内容 ＜介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞ 「カイポケ」は、介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。 毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門の研修トレーナーをご担当いただきます。 ・研修の対象者となる社員は、主に正社員・契約社員です。 ・入社後の社員に対して、 　 └「カイポケ」に関する基本知識 └電話を介した非対面コミュニケーションスキル 　 └オフィスワーク未経験のかたも多いため、基本的なビジネススキル 　 └お客様対応に関わるマインドセット　…等を研修いただきます ・研修生の進捗に合わせて、どこでつまづいているのか理解しながら指導の手法を工夫すること ・組織が必要とする時期までに、必要な水準でパフォーマンス出来るようにするためにどうしたら良いか これらをバランスよく考え、常に研修に対して改善のサイクルを回していくことが求められます ■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能　研修チーム　 ※毎月2～5名程度、新入社員を受け入れ研修を実施します。研修期間は2～3ヶ月程度です。

◎勤務時間 8:50〜18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間10分 ◎給与・待遇 年収：300万円〜400万円 （月給：25万円～33.3万円） ※月給は年収を12分割した金額 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定 ※残業代は1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず） ※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後） ◎休日・休暇 ・土日祝 ・年間休日127日（2022年度実績） ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・夏季休暇3日 ・年末年始5日 ・産休／育休制度 ・介護休職制度 ◎福利厚生 ・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限3万5,000円） ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購⼊⽀援制度 ・資格取得⽀援制度 ・従業員持株制度 ◎試用期間詳細 3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）