【札幌】社内ITヘルプデスク担当◆未経験歓迎

■仕事内容 ・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。 ・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。 ・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。 ・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。 ＜具体的な業務内容＞ 　・トラブルシュート対応： 　　PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。 　・初期設定、アカウント管理対応： 　　社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。 　・PCキッティング作業： 　　新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。 　・グループ全社のITヘルプデスクとの連携： 　　自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。 ■配属部署/組織体制 エス・エム・エス サポートサービスの経営管理部 経営インフラに配属。 経営インフラは、ITヘルプデスク（全社の1次受け、SS内のヘルプデスク）、SFヘルプデスクの2つの機能を担い、 正社員、契約社員、合わせて6名ほどの体制となっています。 今回の求人はITヘルプデスク担当を想定しています。

◎勤務時間 8:50〜18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間10分 ◎給与・待遇 年収：300万～350万円 （月給：25万円～29.1万円） ※月給は年収を12分割した金額 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定 ※残業代は別途1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず） ※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後） ＜年収例＞ ・メンバー：300万円～350万円 ・ハイパフォーマー／リーダー候補：350万円～400万円 ※ハイパフォーマー：業務習熟度が上がり、難易度の高い案件を自律的に遂行できるスペシャリスト。 ◎休日・休暇 ・土日祝 ・年間休日127日（2022年度実績） ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・夏季休暇3日 ・年末年始5日 ・産休／育休制度 ・介護休職制度 ◎福利厚生 ・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限3万5,000円） ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購⼊⽀援制度 ・資格取得⽀援制度 ・従業員持株制度 ◎試用期間詳細 3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）