部活の未来をつくる、事業拡大期のコアメンバー募集　部活特化型SaaS・メディアのクライアントサポート

全国の部活動を、もっと運営しやすく。 先生や生徒が、もっと活動に集中できる環境へ。 私たちunbound株式会社は、部活動が抱える「情報発信」「集金」「資金調達」「キャリア」などの課題を、テクノロジーとメディアの力で解決する会社です。 今回募集するのは、導入後のお問い合わせに対応するだけのサポート担当ではありません。 学校や部活動の先生と継続的な関係を築き、サービスの利用定着を支援しながら、現場の課題を見つけ、活用提案や新しい企画につなげていくポジションです。 決められた仕事をこなすだけではなく、これからのクライアントサポートの仕組みを、会社と一緒につくっていただきます。 【お任せする仕事内容】 入社後は、ご経験や適性を見ながら、以下の業務を段階的にお任せします。 1．導入後のサポート・運用支援 『部活ページ』『部活ペイ』などを導入した学校や部活動に対し、スムーズに利用を開始できるよう支援します。 初期設定や利用開始時のサポート 電話、メール、オンラインでの問い合わせ対応 顧問の先生や担当者への操作説明 利用状況の確認および利用が止まっているお客様へのフォロー 新機能や活用方法の案内、よくある質問・対応履歴の整理 問い合わせを待つだけではなく、お客様がサービスを活用できているかを確認し、必要に応じてこちらから働きかけます。 2．サービスの利用促進・課題解決の提案 学校や部活動ごとに、抱えている課題は異なります。先生との会話を通じて状況を把握し、適切なサービスや活用方法を提案します。 情報発信に関する『部活ページ』の活用提案 部費や遠征費の集金に関する『部活ペイ』の提案 活動資金に関する『部活ファン』の提案 サービス改善につながる要望や課題の社内共有および営業担当との連携 契約更新に向けた継続的なフォロー 強引に販売する営業ではありません。お客様との信頼関係を大切にしながら、現場に合った方法を一緒に考える仕事です。 3．企業案件やイベントの実施支援 企業から依頼を受けたプロモーション企画や採用説明会などについて、学校や部活動への案内、参加交渉、実施までを担当します。 既存の学校や部活動への企画案内・参加交渉 先生との日程調整、営業担当・企業担当者との連携 当日の運営サポートおよび実施後のフォロー 4．メディア・コンテンツ企画への参加 YouTubeチャンネル『部活ストーリー』をはじめ、部活動の魅力を発信するメディア事業にも関わっていただきます。 出演候補となる学校や指導者への連絡・企画内容の説明・出演交渉 撮影日程の調整・撮影への同行 先生、生徒、学校関係者とのコミュニケーション SNSや記事などの情報発信サポート 動画撮影や編集の専門経験は必須ではありません。部活動の魅力を多くの人へ届けたいという気持ちを重視します。 5．業務の仕組みづくり 少人数の組織のため、担当業務を進めながらチーム全体の業務改善にも参加していただきます。 対応フローやマニュアルの作成 お客様情報や進捗の管理方法の改善 定例ミーティングでの課題共有や新しい施策・企画の提案 他メンバーが対応しやすい仕組みづくり 最初からすべてを一人で担当していただくわけではありません。既存メンバーと一緒に実務を経験しながら、少しずつ担当範囲を広げていただきます。 【募集背景】 現在の正社員は4名（48歳・44歳・36歳・35歳／男性3名・女性1名）です。 それぞれが営業、クライアントサポート、事業企画、管理業務など、複数の役割を担当しながら、地に足をつけて落ち着いて会社を運営しています。だからこそ、未経験の方や若い世代の柔軟な感性を大歓迎したいと考えています。 サービスの導入先や事業が増える中で、既存のお客様へのサポートをより充実させ、サービスの利用促進や新しい提案につなげていく体制が必要になっています。 そこで今回、クライアントサポートの中心メンバーとして、今後の組織や業務の仕組みづくりにも関わっていただける方を募集します。 業務マニュアルや研修制度がすべて完成している環境ではありません。既存のやり方を覚えるだけでなく、以下のような業務改善にも一緒に取り組んでいただきます。 よくある問い合わせを整理する 対応方法をマニュアル化する お客様への案内方法を改善する サービスの利用状況を把握する チームが動きやすい仕組みを考える

◎勤務時間 9:00～18:00 ※1日の標準労働時間 8時間00分 ※休憩時間：60分 ◎給与・待遇 想定年収：300万円〜480万円 月給：25万円〜40万円 【月給の内訳】 ・基本給：216,200円〜345,900円 ・固定残業手当：月20時間分、（33,800円〜54,100円。超過分は別途支給。 ※経験・能力を考慮の上決定 昇給年1回（査定による） ※前年度実績：5.4％〜7.5％ 少人数の組織だからこそ、個人の頑張りや成果をダイレクトに給与へ反映しています。 賞与 年1回（12月）※決算賞与／業績による ◎休日・休暇 年間休日125日 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・夏季休業（3日） ・GW休暇（3日） ・年末年始休業（3日） ・年次有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・慶弔休暇 ※撮影やイベントにより休日勤務が発生した場合は、振替休日を取得していただきます。 ◎福利厚生 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・交通費規定支給（原則としてテレワーク勤務のため定期代の支給は行わず、業務上の指示により出勤が発生した場合の実費往復運賃を支給） ・業務用PC貸与 ・リモートワーク制度 ・正社員登用制度 ◎試用期間詳細 契約社員 ※入社後3カ月間は契約社員として勤務していただき、勤務状況や双方の適性を確認したうえで正社員登用を行います。 ※契約社員期間中も、給与、社会保険、福利厚生などの基本条件は正社員と同様です。