グローバル スマホ＆PCのテクニカルサポート★入社日から完全在宅勤務★

☆★入社日★☆ ・2027年1月初旬 ・2027年1月下旬 ※日程は確認でき次第ご共有いたします 【在宅で研修を実施】 世界中で有名なスマホメーカーのデバイス(スマホ・タブレット・PCなど)の問い合わせに対応します ★スピード入社が可能です 具体的には 「アプリの起動方法が分からない」 「電源のつけ方がわからない」 など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応します。 お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像することが大切です。 入社後の流れ 最初の約3週間は、会社やデバイスについて理解を深めます。 ▼ その後1ヶ月ほど、メンターによるOJTで業務の流れやサポート内容について学びます。 ※数ヶ月かけて、お客様の「困った」の根本を見抜く力、マニュアル読解力、そしてお客様が同じ問題で困らないようわかりやすく説明する力を身につけていただきます。 「自分には難しいかも…」⇒在宅サポート体制あり！ 研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制を活用して成長が可能！ チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも在宅勤務にチャレンジできる環境があります！ ※慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応 新製品リリース時には毎回研修を用意しています！ 新製品のリリースなどに伴って、知識もアップグレードする必要があります。日々進化する製品について学ぶことは大変な部分もありますが、都度研修を用意しているので安心してください。 高い顧客満足度を得た場合は、チームミーティングやアワードで表彰。月々のインセンティブにもしっかりと反映しています！ 将来のキャリアパス 社内公募で他部署にも応募ができるため、キャリアを広げるチャンスがあります！ どんどん挑戦をして、あなただけのキャリアマップを広げましょう。 ＝＝例＝＝ ◎別プロジェクトの管理職へ ◎サポートから品質管理担当へ ◎経験を活かし、トレーナーへ

◎勤務時間 9：00～21：15（シフト制） 上記時間の中で1日の労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下） ※適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、1人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。 ◎給与・待遇 月給：281,228 円 【月給内訳】 ・基本給：266,228円 ・スキル手当：15,000円 ※残業代100％支給 ・別途インセンティブ：月最大３万円 ＝＝＝＝ 【月給例】 月額最大額：281,228 円＋残業代発生分 インセンティブを最大取得できた場合は、月額最大額：311,228円＋残業代発生分 と、なります。 【注意点】 ＊インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 ◎休日・休暇 1ヶ月毎のシフト制（365日運営のプロジェクト） 週休二日制＋調整休 ※各月シフトは毎月20日ごろに確定 ※希望休3日まで申請可能（それ以外のお休みは弊社指定） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【年間休日の内訳】 週休二日分：105日/年＆調整休：15日/年 ⇒調整休につきましては、年間合計120日の休日数となるために取得いただく公休日でございますが、付与のある月とない月がございますためご注意くださいませ。 ▶原則は年間休日120日を12ヶ月で割り、週休2日制は必ずお休みをいただき、調整休分のお休みも取っていただく方式となります。 月々の実働日数につきましても、月毎のシフトスケジュールによって変動いたしますが、1週間の中に必ず休日が2日ございますため、ご安心くださいませ。 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ◎福利厚生 ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆産業医によるチャットサポート ◆オフィスカジュアル可（服装規定あり） ◆髪色・ネイル自由 ◆副業OK ◆業務機材貸与…PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等 ◎試用期間詳細 3ヶ月 試用期間中は契約社員雇用（契約社員期間も給与額は同額）。 試用期間合格時、正社員登用いたします。 その他、試用期間中、労働条件に変更はありません。