【カスタマーサクセス・リード】サービス提供のコンダクター／最高のCXを目指して！！／顧客を動かす！！

小規模事業者（法人）の決算サービスを運営するSB（スモールビジネス）部で、カスタマーサクセス・リードをお任せします。 入社後まずは決算が円滑に進むように、決算サービスの利用を希望する顧客対応（契約や入金の案内、決算に必要な資料の回収）、各顧客の決算の進捗状況確認を行います。 決算は期日が決まっており、遅延は許されないので、顧客にメールや電話で連絡を行い、契約締結から資料回収までを迅速に行う必要があります。 その際には顧客に連絡をして依頼するだけではなく、契約締結、入金、資料回収の完了までが仕事になるので、顧客を動かすことがポイントになります。 さらに顧客ごとに決算の進捗状況を確認して、決算の社内担当者とコミュニケーションをとり、進捗管理も行います。 仕事に慣れてきたら、より円滑に顧客へサービス提供ができように、業務効率化も一緒に考えてください。 【仕事内容】 顧客対応（契約・入金対応、資料回収）、決算進捗管理、業務改善　他 ※）顧客へのサービス説明や決算対応は別の担当者が行います。

◎勤務時間 09時00分〜18時00分　(所定労働時間8時間、休憩時間75分) ※）早出出社制度あり（08時00分～17時00分） ◎給与・待遇 月給：286,000円～429,000円 【月給内訳】 基本給：231,696円～326,857円 固定残業代：54,304円（30時間分）～102,143円（40時間分） ※）超過分の時間外労働分は残業代を追加支給 【昇給賞与】 昇給：年1回 賞与：年2回 ＜インセンティブ＞ 受注：2,500円／件 ＜主な資格手当＞ ・日商簿記1級：5,000円/月 ・日商簿記2級：1,000円/月 ・税理士1科目合格：5,000円/月 ・税理士資格手当：60,000円/月　他 ＜その他手当＞ ・通勤交通費：上限30,000円/月 ・住宅手当：15,000円/月（会社から5km圏内）　他 ※住宅手当対象者は通勤交通費の支給なし ◎休日・休暇 土、日、祝、慶弔休暇、年末年始、夏季休暇　他 ・有給休暇：入社半年後10日付与（勤続年数に応じて最大20日） ・特別休暇(私傷病休暇)：入社時3日付与（入社から半年間活用可能） ◎福利厚生 ◆社保完備 （雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ◆早出出社制度 ※）8:00～17:00を勤務時間として業務を行う ◆リモートワーク制度（条件あり） ◆企業型確定拠出年金（401K）導入 ◆所得補償保険加入 ◆勤続祝い金 ◆社外福利厚生サービス利用(ベネフィット・ワン) ◆オフィスビル内店舗（パルコヤ）の優待制度 ◆所内外研修制度　他 ◎試用期間詳細 試用期間あり6カ月 ※）試用期間中は契約社員となります