【受電のみのコールセンター】★年休156日以上★企業の電話代行オペレーターとして問い合わせに対応

【仕事内容】 大小さまざまな企業の電話代行オペレーターとして、代表電話を中心とした問い合わせ対応・取次ぎ、事務業務などをお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ クライアント企業様宛てにかかってくるお電話に、その企業の一員として対応を行います。基本的には、お問い合わせの内容を確認して取り次ぐ短時間の対応がほとんどです。（1時間で10～15件前後の目安）電話対応後に報告内容の入力など事務作業が発生します。短い対応の中で好印象を与え、的確に要件を確認する電話対応スキルを身に付けませんか。 【入社後の流れ】 安心の研修制度充実 ■ 初期研修期間：7日間 １基礎知識の習得 ・当社サービスの説明 ・電話応対の基本（敬語・丁寧な言葉遣い） ・好感を持たれる話し方やテクニック ２スキル研修 ・傾聴（相手の話を丁寧に聞く） ・要約（内容を簡潔にまとめる） ３システム研修 ・当社独自のシステム操作方法 ４実践研修 ・ロールプレイング研修 ・その後、OJT研修チーム（約2か月）で実務を通してスキルアップ 【キャリアステップ】 まずはオペレーター職として弊社のマルチ対応に慣れていただきますが、 ゆくゆくは18～21時の時間帯のアルバイトさんたちのサポート役を担っていただきます。 ＜2023年より人事評価制度をリニューアル！＞ 評価制度をより明確にするため、等級制度を新たに導入しました。等級ごとに設けられた条件や年に1度の能力評価によって、確実なステップアップが可能です。 【働きやすさも抜群】 ＜職場環境や風土について＞ センター内は広々として綺麗で、働きやすさ抜群です。服装もオフィスカジュアルで構いません。チーム制なので、社員同士の関係性は良好です！チーム制ですが派閥はなく、年齢やチームに関係なく親しみやすい雰囲気です。残業もほとんどなく、退勤後は各自プライベートを楽しんでいます！ ＜オフィスに休憩室を完備＞ 休憩室をリニューアルしたため、新しい設備が揃った綺麗な環境で働けます。休憩室にはリクライニングチェアやフリーWi-Fi、TVや冷蔵庫、電子レンジを完備しています。休憩室は社員同士がチームの枠を越えて、食事やお喋りをする交流の場になっています。のど飴や美味しいアイスコーヒー、紅茶や携帯電話の充電器もあり、リフレッシュできる環境です。休憩室は憩いの場となっており、社員同士で盛り上がったり、一人で動画を見て楽しんだりと、それぞれが快適に過ごせます！ ＜健康診断について＞ 社員の幸せを第一に考える当社は、健康面もサポートしています。健康診断項目に、新たに「HbA1c」(ヘモグロビン・エーワンシー）を追加しました。隠れ糖尿病の発見など、生活習慣病を未然に防ぎ、生活の質を上げる取り組みを行っています。また、女性の多い職場であるため、毎年乳がんや子宮がんの検査も会社負担で受けることができます。

◎勤務時間 【1か月単位の変形労働制】 勤務時間帯：9:00～21:00×3日及び、 　　　　　　9:00～19:00、10:00～20:00、11:00～21:00のいずれか1日の計4日 実働：9:00～21:00の出勤時は、10.5時間/日、 　　　9:00～19:00、10:00～20:00、11:00～21:00のいずれかの出勤時は、 　　　8.5時間/日  休憩：90分(例11:30～12:30、17:00～17:30) 平均労働時間：1ヶ月あたり160時間 ◎給与・待遇 月給（基本給）：25万円 【年収例】 385万円／1年目（月給25万円＋賞与＋土日祝手当＋大型連休手当など） ※残業代100％支給 ※21時を超えた場合は別途時間外手当を支給します。 ★土日祝日に勤務すると、1日につき3,000円支給 ★大型連休中に勤務すると、別途手当を支給(福利厚生欄を参照) 【手当】 ・土日祝手当：3,000円／日 ・大型連休手当：40％増 ・通勤手当 ・時間外手当 昇給：年1回（9月） 賞与：年2回（7月・12月） ※最短で入社1ヶ月後から支給対象となります。（規定有）新人さんの頑張りを会社も応援！ ◎休日・休暇 年間休日156～158日※固定曜日により年度ごとに変動あり ・完全週休3日制 ※初期研修期間は土日祝休み、初期研修期間終了後は会社指定による曜日固定シフト制 ・年間休日156日以上 └週休3日制のため、プライベートと両立しやすい環境です ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） └土日いずれかを含めた長期連休の取得も可能です！ ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産前／産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ◎福利厚生 【社会保険・給与・手当】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・昇給年1回（9月／社内規定による） ・賞与年2回（7月・12月）※入社1ヶ月後から支給対象 ・交通費支給（月2万円まで／規定） ・時間外手当（全額支給） ・土日祝日手当：1日3,000円 ・大型連休手当：基本給1日分 × 40% × 出勤日数 ・役職手当 ・表彰制度あり 【長期就業者向け制度（安心して働ける環境）】 ・永年勤続報奨制度（5月） 　└勤続1年から支給開始、年数に応じて増額（最大30万円） ・退職金制度（2年以上勤務） ・養老保険加入（3年以上勤務） ・65歳定年制度 【スキルアップ・キャリア支援】 ・資格取得支援制度 　└電話応対技能検定／秘書検定など ・管理職研修・社外研修あり 【働きやすさ・オフィス環境】 ・オフィスカジュアル（社内規定による） ・休憩室完備（フリーWi‑Fi、リクライニングチェア、テレビ、冷蔵庫、電子レンジ） ・お菓子・アイスコーヒー・紅茶が 食べ飲み放題 ・携帯充電OK（電源タップあり） ・分煙の喫煙ルームあり（紙たばこNG） 【健康・生活サポート】 ・タニタカフェ at OFFICE導入（食事補助あり） ・GYYM（ジム補助）あり ・健康診断（乳がん・子宮がん検査も毎年会社負担） ・インフルエンザ予防接種 ・ストレスチェック ・電話・メールによるカウンセリング無料 ・ハラスメント相談窓口あり 【コミュニティ・イベント】 ・忘年会・新年会・暑気払いなど 会社負担で参加OK ◎試用期間詳細 試用期間：3ヶ月 給与：月給24万円 その他、労働条件に変更はありません。 ※試用期間は習得状況により短縮することもございます。